Täckt Kalifornien som ser färre problem än federala hälsoutbytet
Innehållsförteckning:
De fyra veckorna sedan hälsoförbindelserna för Affordable Care Act öppnade sina virtuella dörrar har blivit markerade av betydande nackdelar-chef bland dem, de otaliga tekniska problemen som alla utom försvagade Healthcare. gov i dagarna efter den 1 oktober lanseringen.
Från sista minuten beslut som kan ha orsakat den federala webbplatsen att kollapsa till en månadslång försening som kan skicka kunder bort från utbytet och till privata planer, fortsätter den federala utbytet att uppleva problem.
advertisementAdvertisementMen vissa stater som valt att skapa sina egna börser ser bättre resultat. Kalifornien är den största staten som driver sin egen utbyte, så många ögon är inriktade på sitt program, täckt Kalifornien.
Prisvärd vårdakt 101: Vad du behöver veta »
Mäta försäkringsutbyteshälsan
Registreringsnummer kan vara den bästa indikatorn på hur bra en utbyte gör, men Covered California planerar inte att släppa sina inskrivningsnummer i oktober fram till den 15 november.
AnnonseringUtbytet gör rapportera emellertid att genom den 19 oktober började omkring 126 000 ansökningar. Färre applikationer har slutförts varje vecka, och Covered California skulle inte spekulera på varför det skulle kunna vara.
The Covered California-webbplatsen (coveredca.com) hade en relativt framgångsrik lansering. Invånarna har kunnat anmäla sig till planer, även om vissa problem har gjort det svårt ibland.
AnnonsAdvertisement"Jag anmälde igår. Det var lite förvirrande, och webbplatsen kraschade ett par gånger på mig, "San Diego bosatt Mark Shapiro sa om hans halvmånaders, två timmars inskrivningsprocess.
Även om han hade problem med att vara inloggad och upplevt viss förvirring med att jämföra planer såg Shapiro också saker han tyckte om. "Online chatt var väldigt bra. Jag besökte den med en lista med utarbetade frågor, sade han.
Företagsägaren i Los Angeles, Jennifer Gross, som använder utbytet för att ge försäkring till sina anställda, uttryckte sitt nöje. "Jag hoppas att jag kan ge bättre täckning för mindre pengar. Jag trodde att [registreringsprocessen] var enkel, snabb och enkel. ”
Utbytet minskade unika besökare på sin webbplats och färre samtal till sina call centers förra veckan. Det rapporterade att dess call center väntetider och hanteringstider hade sjunkit dramatiskt under månaden. Öppen anmälan slutar inte till 31 mars 2014, vilket ger utbytet till ytterligare förbättringar.
Ringa alla läkare
Utbytet upplevde ett bakslag när det var tvunget att dra sitt Find Your Doctor-verktyg från sin webbplats tidigt på månaden.
Verktyget, som gjorde det möjligt för en användare att skriva in en doktors namn för att se om den läkaren ingår i någon av börsens försäkringsplaner, var enligt uppgift otillräcklig och långsam.Det var igång senast den 22 oktober.
"All information är aktuell", säger California-talesman Roy Kennedy till Healthline. "Men kom ihåg att konsumenterna verkligen behöver verifiera med läkarna själva eller med de individuella hälsoplanen. ”
Sjukhus och klinikinformation förväntas vara upp någon gång i november.
AnnonseringStjärnor till folket
Många statsutbyten ger kvalitetsbedömningar av sina planer. Omfattat Kalifornien saknar ett sådant system, men utbytet arbetar för att ha en online i januari 2014.
I ett styrelsemöte den 24 oktober valde utbytet att ha ett betygssystem tillgängligt så tidigt som möjligt och kommer sannolikt att basera stjärnan system på kundbedömningar av gamla men historiskt liknande planer.
AnnonsAdvertisementBeslutar att begränsad information är bättre än ingen, åtminstone först kommer utbytet sannolikt att använda ett system som kommer att innehålla betyg på 10 av de 12 deltagande försäkringsbolagen.
Ett annat alternativ skulle ha gett betyg för endast tre av dem.
Om det går enligt planen, kommer kunderna att kunna jämföra plankvaliteten för det nuvarande inskrivningsfönstret, något konsumentgrupper (och vissa försäkringsgivare) har begärt.
AnnonsVid mötet den 24 oktober sa en företrädare från Kaiser Permanente att han föredrog ett alternativ som skulle ge betyg till det högsta antalet deltagande företag, även om Kaiser skulle ha varit med i den mindre gruppen av tre. "Vi stöder tävling," sa han.
Håll på toppen av viktiga datum i ACA-utlämningen »
AnnonsAdvertisementAtt göra graden
Jämfört har andra stater sett många problem. Till exempel, trots Covered Oregon lovande början, har staten upplevt ett antal tekniska och administrativa förseningar.
Staten utbyter i Nevada, den enda andra staten som rankas i topp tio för högsta andelen oförsäkrade invånare som också driver sin egen individuella utbyte, har också sett glitches och omfattande serviceförseningar.
Även om det inte är perfekt, och även om vissa kan se användarnummerna som imponerande, har Covered California varit bättre än många.
När den sanna indikatorn avslöjas i mitten av november, kommer allmänheten att veta hur bra sakerna är eller inte går i Kalifornien.
